■断りに対する「恐怖心」を克服する方法 [心の問題]
営業する上で目の前に立ちふさがるのが、
断りに対する「恐怖」です。
断わられるかもしれないと思うと、
身がすくんで動くことが出来ないと言う経験、
あなたもありませんか？
どうしても断られている自分の姿を思い浮かべてしまうんですね。
よく「営業は断られてからがスタートだ」なんて言いますが、
そんなことで解決するなら誰も苦労しません。
「断わられるのが嫌だ。」
「断られないで済む方法は無いの？」
あなたもこんな思いありますよね？
そんな時はイメージ＝「妄想」を思い浮かべて試して見ましょう。
以外と役に立つのがこの妄想です。
例えば、
テレアポでも飛び込み訪問でもかまいません。
まずは相手と話しをしている自分の姿を思い浮かべます。
それもにこやかに楽しそうに話している自分です。
くれぐれも「そんな経験無いよ」と言う場合でも妄想ですから
気にせず自分の好きなように思い浮かべてください。
「ああ、いいね、楽しそうだね。
こんな風に話せたらいいね。
そうそう、切り返しもこんな感じで行けたらいいね。」
さあ、どんどん妄想をふくらませましょう！
遠慮しなくて良いんですよ。
なにせ妄想ですから。
さて、自分の都合の良いイメージが出来ましたらここからが本番です。
先ほど思い浮かべたのは妄想でしたよね。
どんどん話しが上手くいっている展開にワクワクしましたか？
そうしたらそのイメージを持ったまま相手にぶつかりましょう。
テレアポでも飛び込み訪問でもかまいません。
先ほど妄想したイメージを持ったままアプローチをかますのです。
今までは断られたらどうしようとか、ああ嫌だなと思ったいたのが「恐怖」となり、
行動に移せなかった原因なのですから、それを克服するにはその恐怖心
を取り除くしかありません。
それを取り除く方法がこの妄想を取り入れた心理方法です。
妄想を思い浮かべることによってイメージを変え、成功している自分が
目に見えてくれば自然と恐怖心も無くなって行きます。
それだけイメージが大事だと言うことです。
断られない方法と言うのはあり得ませんから、断られても動じない精神力を
持つしかないのです。
それが妄想を思い浮かべることで解決出来るとしたら、どうしますか？
あなた次第です。
妄想するもしないのもあなたの自由にお任せ致します。
いかがですか、
参考になりましたか？
その他、営業方法については、こちらに参考になる方法が詳しく
掲載されてますので興味ある方はご覧下さい。
■人は“信念”を持つと強くなれる！ [心の問題]
■信念とは、
（１）固く信じて疑わない心。行動の基礎となる態度。
「―をまげない」「―の人」
三省堂提供「大辞林 第二版」より
……………………………………………………………………………………
テレアポも飛び込み訪問もうまく行かないと言う原因は、他の原因では無く、
自分にあると言うのがほとんどの要因です。
それを、今使っているスプリクトが自分に合っていないからだとか、相手
が話しを聞かずに断ってくるのでどうしようもないと言ったように、結果に
対して責任を転嫁してしまうのが多い故、解決策も見いだせないままと言
うのが現状ではないでしょうか。
そして、テレアポも飛び込み訪問も「恐くて出来ない」と言う例も多く
あります。
相手に断られるのが恐い・・・
何を言われるのか分からないので恐い・・・
相手に対して、迷惑な事をしているんじゃないかと思うと動けない・・・
この他にも人によってはさまざまな理由で恐くて出来ないと悩んでいる
方が多くいらっしゃるのを、あなたはご存知ですか？
それだけ根が深い問題と言う事です。
そこで、解決するには生半可なことでは長続きしません。
小手先で解決出来る問題ではないからです。
テレアポのスプリクトをちょっと変えただけでは目先を変えただけで結果が
伴わないとまた元に戻ってしまいますし、飛び込み訪問も同じ事です。
それだけしっかりした解決策を持って臨まないと、また同じ事の繰り返しに
なるだけですから、それを踏まえた上で方策を考える必要があるのです。
それがこの方法です。
↓↓↓
■人は“信念”を持つと強くなれる！
信念とは固く信じて疑わない心、行動の基礎となる態度の事を指します。
そして信念を持つには、信じて疑わない心を持つ為に何事にも動じない、
確個たる指標が必要となります。
それが「使命」です。
▼使命とは、
(1)使者として命ぜられた命令・任務。
「―を帯びる」
(2)与えられた重大な任務、天職。・・・三省堂提供「大辞林 第二版」より
これを自分の仕事に置き換えて考えます。
与えられた使命とは自社の商品やサービスを相手に提供する事によって、
喜んでくれたり、感謝されることを「誇り」に思う事であり、職を全うする事で
心の底から「充実感」を得られる事に繋がるのです。
この時の大事な点は自分のことを考えるのでは無くて、相手のために想う
気持ちが大事です。
この点が一番重要ですから、もう一度説明しましょう。
人は自分の事ばかり考えるとすぐ迷いが出て来ます。
なぜなら達成感が無いからです。
自分だけの成果（満足）で終わっては誰も褒め称えてはくれません。
自己満足だけで終わる事になれば、それだけ達成感や充実感もそれ以上
は感じられませんから、次のステップへ進む「意気込み」も薄くなります。
これが、相手のために想う気持ちで行動すると、結果に対して相手から
感謝されることも増えますし、喜びを分け与えられる事にも繋がります。
それ故に達成感であったり充実感も大きく得られるのです。
よく、人から誉められると良い気分になったり、勇気が出ると言うことが
ありますよね。それと同じことです。
そして、相手のためにこの仕事をしているんだと想えば、少々の断りや
憤りも気にしなくなります。
これが、今までの意識と変わって来ている点です。
今までは断られる度に落ち込んだり嘆くこともあったと思いますが、
これからは違います。
いくら断られようが罵声を浴びせられようが、相手の為に説明しているの
ですから、今は必要としなくてもいずれ必要になった時のために、私の
話を覚えて置いて下さいね、と言う意識で行動すれば、もう恐れるものは
無いからです。
これからは自分の事ではなくて、相手の為に想って行動すれば、もう
大丈夫ですよ。
いかがですか、
参考になりましたか？
その他、営業方法については、こちらに参考になる方法が詳しく
掲載されてますので興味ある方はご覧下さい。
◆テレアポや飛び込み訪問が怖くて出来ないと言う方へ [心の問題]
テレアポや飛び込み訪問をしたくてもなぜか怖くて出来ない、と
言う方もいらっしゃいます。
特に新規開拓の場合は、色々な方を相手に営業する訳ですから、
どんな人なのか不安に思うのは当然ですし、ましてや「必要ない、」
と冷たく言われれば、誰でもいい気持ちでは無いのも当然です。
ですが、営業マンとして仕事をする以上は、相手の断りを気にして
いても結果を出すことは出来ませんし、目標を達成することも出来
ません。
そこで、テレアポや飛び込み訪問が怖くて出来ない、と言う理由の
中で、意外な理由もあることを、あなたはお分かりでしょうか？
先ほど説明した理由もありますが、それだけではありません。
そこ（相手）に断られたら、それだけ見込みになる先が減ってしまい、
自分のものに出来なくなってしまう、と言う“結果を知るのが怖い、”
と言うのもあるからです。
つまり、そこに営業して断られてしまったら、そこは自分の客に
ならなかった・・・と言う“事実”を知るのが怖い、と言うことです。
もっと分かりやすく言えば、
「見込み客になって契約出来たかもしれない先を、自分が話しを
したことで失ってしまった」と言う、失うことへの恐れ、と言う訳です。
その現実を知ることが怖くて、行動に出ることが出来ない、と言う
心理状態になることもあるんですね。
では、その恐怖心を無くするにはどうしたらいいの？と言うことで、
解決策をご紹介したいと思います。
なにも難しいことではありません。
心理的な部分で、簡単に解決出来る方法がありますので、どうぞ
ご安心下さい。
では、その恐怖心を攻略する方法です、
それは・・・
………………………………………………………………………
「営業する先はいくらでもあるんだから、何も心配はいらない、」
………………………………………………………………………
と、自分の気持ちに強く言い聞かせることです。
今までの考え方は、狭い範囲の目先で考える為に、“失うことへの
恐怖”があった訳ですが、実際は営業する先はいくらでもあるので
すから、そこだけの相手に“固執する必要は無い、”と言うことです。
そこがダメならまだほかにもあるさ、と言った気軽さを持てば、何も
心配はいらないのです。
さあ、これで何件、断られても、何件、失敗したとしても、まだまだ
営業する先はいくらでもあるのですから、どんどん攻めていけば
必ず話しを聞いてくれる先はありますし、「契約してくれる相手」も
見つかります。
なぜなら、あなた以外の営業マンが今まで契約して来た例がある
のですから、あなたにもそのチャンスはあるからです。
それには、相手の断りや失敗に恐れずに、どんどん営業して行く
んだと言う気持ちを持つことですし、営業することでそのチャンスに
必ず当たるのですから、それをあなたがゲットすれば良いのです。
いかがですか、
今までは考え過ぎていたために、気持ちはあれど体が思うように
動かなかったと思いますが、これからは違います。
何も恐れることは無いのですから、どんどん行きましょう。
そうすれば、今まで悩んでいたことが、まるでちっちゃい出来事に
思えますし、悩んでいたことがばからしく思って来ますよ。
どうぞ、気持ちを切り替えて行動してください。
そんなあなたの健闘を応援いたします。
その他「効果的な営業方法」を知りたい、あるいはテレアポトークや
飛び込み訪問についてお困りの方は、こちらに参考になるノウハウ
がありますので、ご覧ください。
□初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法」
落ちこぼれ営業マンが、立ち直った理由はこれです。 [心の問題]
今回は一人の営業マンについてご紹介したいと思います。
彼の会社は事務機の販売をしている会社で典型的な営業マンです。
今の会社に入社して１年が経ちましたが後輩もこの４月から入ってきて
一応、先輩として後輩の面倒を見る立場になったのですが、次第に仕事に
対する真剣さが薄れさぼるようになったのです。
原因は自分の後輩が契約を取るようになってから、比較されるようになり、
プレッシャーを感じるようになったからです。
今までは自分が一番下だったので、契約が少なくてもそれほど言われる
事はなかったのですが、後輩が来てからは一応先輩としての実績を示さ
なくてはならないため、今までのような気軽さで仕事をする事が出来なく
なったのです。
営業ですから見込み客も開拓しないといけませんし、既存客のフォロー
もあります。
なにより後輩より出来て当たり前ですから、契約が取れない日が続くと
次第にやる気も失せてサボるようになったのです。
そこで彼はこのままではどうしようもないと言う事で、ある工夫する事を
思いついたのです。
今まで彼がして来た営業方法としては考えてもいなかった方法でした。
それは、同じ事務所周りをしていた他の営業マンと共同作戦を取ると言う
方法でした。
手始めに保険の外交員と協力する事にしました。
方法は至って簡単です。
保険屋さんが会社訪問した際にコピー機の調子もついでに聞いてもらい
調子が悪いとか、そろそろ替え時かなと言う情報をもらったら、その会社
にセールスを集中してかけました。
こうした情報を元に効率の良い営業方法を取った彼の成績はもちろん、
今まで以上の成果を上げられたのです。
もちろん保険屋さんには自分の顧客で保険に入りそうな人を紹介して
あげたのは言うまでもありません。
いかがですか、
営業方法は考え方ひとつで色々と工夫する事が出来るのです。
そして視点を変えて見ると思わぬ方法を見つける事も出来ます。
その他、営業方法でお悩みの方はこちらに参考になるノウハウが
詳しく掲載されてますので、興味ある方はご覧下さい。↓↓↓
□初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法」
内気な性格で営業が思うように出来ない方へ、これなら気軽にできる考え方です [心の問題]
よく社交的でセンスある人が
営業マン向きと見られがちですが、
実は話しべたで内気な営業マンの方が
成績が良いと言うケースがあることを
あなたはご存じでしょうか？
なぜなら、
外向的な人は自分の話術やスタイルを使って
契約を取ろうとしますが、
今の賢い消費者は売りつけられることを
警戒しますから慎重です。
反対に内向的な人は、
「相手に迷惑を掛けられない」と言う
想いが働くので、売り込まれると言うよりも
一生懸命な姿を見せることで
「買うならこの人から買おうかな・・・」
と思わせることが出来るからです。
つまり、
これからの営業は
相手が警戒心を起こさない“聞き役営業”で入り、
相手にメリットを感じられるような入り方で行けば
結果も自然と付いて来るようになります。
それに、内気で話しべたと言う性格は
それ自身があなたの個性になるのですから、
ありのままの自分を出して行けば
見てくれる人は必ずいると言うことです。
人には無いあなただけの良さがあるのですから、
自分だけのスタイルで営業して見てください。
きっと結果も変わってきますよ。
その他、効果的営業方法を知りたい、
あるいはテレアポトークや飛び込み訪問について、
参考になるノウハウを知りたいと言う方は
こちらもご覧ください。
◇初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法」
営業で結果を出すにはどうしたら良いのか？・・・と悩んだ時に解決できる考え方 [心の問題]
営業で結果を出すにはどうしたら良いのか？
と言ったように悩む時もありますが、
そんな時に助けてくれる考え方があります。
それは・・・
「継続すれば必ず報われる」と言う考えを
常に持つこと。
よく「継続は力なり・・・」と言ったように、
目先の結果にとらわれずに最後まで続けて行くことで
必ず結果が得られると言うことです。
たとえば営業成績の良い人は、
毎日の積み重ねが大事だと分かっていますから、
たとえ時間が無い時や断わられることが続いても
キチンと工夫して営業を続けるようにします。
反対に成績の悪い営業マンほど結果が出ない時は、
今日は調子が悪いから明日にするか、と言ったように
営業活動にムラが出てしまう傾向があることです。
これでは結果が出ないのは当然ですよね。
よく営業の仕事は
「断られた時から始まる・・」と言われていますが、
それが毎日続くのは耐えられないと言うことで
途中ですぐ休憩する方もいらっしゃることです。
営業しなくてはいけないと言うのは分かっていても
断わられることが続くと気力も無くなってしまい、
そしてすぐ休憩してしまうと言う悪循環・・・
そんな悪循環に悩んでいる営業マンでも
気持ちに余裕を持って仕事が出来る考え方、
そして、毎日の積み重ねが自然とできる
そんな工夫の仕方をご紹介したいと思います。
たとえば営業目標として、
５件でも１０件でも毎日積み重ねをすれば
それが１ヶ月間で相当の件数になるのですから、
今日一日で回る最低の件数を決めます。
そして廻る最低の件数を決めた以上は、
何がなんでも回ると自分自身に決めてください。
さらに廻る時のモチベーションですが、
回った先には必ず契約につながる見込み客も
入っていると言うことを自分に言い聞かせて下さい。
ここがポイントです。
廻る先には見込み客が含まれていると言うことを
自分自身に言い聞かせることです。
なぜなら、
一生懸命になって営業しているからこそ、
あなたの熱心な姿を見てくれる方はいますし、
その積み重ねをすることで、契約してくれる
方も必ず入っているからです。
このように信じること、
そして確実に最低件数を回り切るようにすれば、
それが自分自身に対して自信が付くと同時に
あなたも断わりの辛さから解放されます。
なにしろ毎日の積み重ねをしているのですから、
気持ちにも余裕が出るからです。
どうぞ、あなたも
１件１件の積み重ねをしてください。
そうすれば、
今まで以上の結果を得られるのは間違いありません。
あなたの健闘をお祈り致します。
その他、
新規開拓で見込み客が出来ない・・・
テレアポや飛込み訪問で結果の出る方法を知りたい、
自分に合った営業方法を使って見たいと言う方は、
こちらにも最新の営業ノウハウがありますので
ご覧になって下さい。
営業で結果を出すにはどうしたら良いのか？・・と悩んだ時に解決できる考え方 [心の問題]
営業で結果を出すにはどうしたら良いのか？
と言ったように悩む時もありますが、
そんな時に助けてくれる考え方があります。
それは・・・
「継続すれば必ず報われる」と言う考えを
常に持つこと。
よく「継続は力なり・・・」と言ったように、
目先の結果にとらわれずに最後まで続けて行くことで
必ず結果が得られると言うことです。
たとえば営業成績の良い人は、
毎日の積み重ねが大事だと分かっていますから、
たとえ時間が無い時や断わられることが続いても
キチンと工夫して営業を続けるようにします。
反対に成績の悪い営業マンほど結果が出ない時は、
今日は調子が悪いから明日にするか、と言ったように
営業活動にムラが出てしまう傾向があることです。
これでは結果が出ないのは当然ですよね。
よく営業の仕事は
「断られた時から始まる・・」と言われていますが、
それが毎日続くのは耐えられないと言うことで
途中ですぐ休憩する方もいらっしゃることです。
営業しなくてはいけないと言うのは分かっていても
断わられることが続くと気力も無くなってしまい、
そしてすぐ休憩してしまうと言う悪循環・・・
そんな悪循環に悩んでいる営業マンでも
気持ちに余裕を持って仕事が出来る考え方、
そして、毎日の積み重ねが自然とできる
そんな工夫の仕方をご紹介したいと思います。
たとえば営業目標として、
５件でも１０件でも毎日積み重ねをすれば
それが１ヶ月間で相当の件数になるのですから、
今日一日で回る最低の件数を決めます。
そして廻る最低の件数を決めた以上は、
何がなんでも回ると自分自身に決めてください。
さらに廻る時のモチベーションですが、
回った先には必ず契約につながる見込み客も
入っていると言うことを自分に言い聞かせて下さい。
ここがポイントです。
廻る先には見込み客が含まれていると言うことを
自分自身に言い聞かせることです。
なぜなら、
一生懸命になって営業しているからこそ、
あなたの熱心な姿を見てくれる方はいますし、
その積み重ねをすることで、契約してくれる
方も必ず入っているからです。
このように信じること、
そして確実に最低件数を回り切るようにすれば、
それが自分自身に対して自信が付くと同時に
あなたも断わりの辛さから解放されます。
なにしろ毎日の積み重ねをしているのですから、
気持ちにも余裕が出るからです。
どうぞ、あなたも
１件１件の積み重ねをしてください。
そうすれば、
今まで以上の結果を得られるのは間違いありません。
あなたの健闘をお祈り致します。
その他、新規開拓で見込み客が出来ない・・・
テレアポや飛込み訪問で結果の出る方法を知りたい、
あるいは自分に合った営業方法が知りたいと言う方は、
こちらにも『最新の営業ノウハウ』がありますので
ご覧になって下さい。
営業で結果が出ないのは「自分に営業能力が無いからだ」と悩んでいる方へ、実は・・・ [心の問題]
その他、効果的営業方法を知りたい、
あるいはテレアポトークや飛び込み訪問について
実践的な営業方法を知りたいと言う方は、
こちらにも参考になるノウハウがありますので、
ご覧になって見て下さい。
初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法」
▼仕事に悩んで落ち込んでいる時は、この切り替えで気持ちも前向きに変わります！ [心の問題]
なぜかやる気が出ない・・・
目標達成出来そうも無い・・・
人間関係で悩んでいる・・・
仕事が面白くない・・・
あなたもこのような悩みで
落ち込む経験ありませんか？
前向きな気持ちも無くなり、
ただ毎日を過ごすだけと言う日々を送ることに
嫌気を差すことも珍しくないですよね。
そこで、
そんな落ち込んでいる時に
気持ちを切り替える方法です。
ご安心下さい。
難しいことではありません。
それはたったひとつ、
笑顔を作れば良いのです。
まずはだまされたと思って
笑顔を作ってご覧なさい。
たったそれだけのことですが、
以外と効果があるから驚きです。
なぜなら、
あなたが笑顔でいると
周りの人にもその影響が伝わりますから、
その場がなごんで心地よい雰囲気になるからです。
その雰囲気があなたにも伝わりますから、
あなた自身、沈んだ気持ちも和らいでいくのが
自然と感じ取れるようになります。
そうすると、今まで悩んでいたこととか
思い詰めていたことが次第に軽く感じられることで
それ以上沈むこともありませんので、
後はもう良くなるだけです。
いかがですか？
たったひとつ笑顔を作るだけで
こうも変わって来るのです。
そこで質問です。
なぜ変わることができたのか、
あなたはお分かりになりますか？
変わったのはあなたではありません。
周りの人達が変わるからです。
そして周りの人達が変わることで
あなたもその影響を受けることが
出来るんですね。
最初の頃を思い出して下さい。
あなたの悩みとなった原因を・・・
ほとんど周りの影響から
あなた自身が苦慮していたことが
原因では無かったですか？
それならば周りの人達を
あなたが替えていけば良いのです。
そうすれば、あなた自身も
変わることが出来るからです。
明るく元気な自分がいることで
その場の雰囲気が良くなるのですから、
あなたがその役割をして行きましょう。
もっと前向きに仕事をしたいと思うのなら
あなた自身が笑顔でいることによって
その役割をすることが出来るのです。
どうぞ、お試し下さい。
あなたの健闘をお祈り致します。
その他、効果的な営業方法を知りたい、
あるいはテレアポトークや飛び込み訪問について、
実践的な営業方法を知りたいと言う方は
こちらにもノウハウがありますので、
ご覧になって下さい。
◆営業で行き詰まった時は、この考え方で結果も変わる！ [心の問題]
今月の目標に届かないどころか、
１件も契約が決まっていない・・・
さあ、困った、
どうしよう・・・
このような経験・・・
営業マンの方なら誰でもありますよね。
会社からはノルマではなく目標だからと言われても
達成しなければ後ろめたい気持ちにもなりますから、
何とかしないとダメだと思いつつ、
気ばかりあせって結果が伴わない・・・
さあ、あなたならどうしますか？
・電話の件数を増やしてアポイント数を上げる？
・飛び込み訪問の件数を増やして見込み客を増やす？
・紹介してくれそうな先にお願いして件数をさばく？
でも、どれも普段からしていることですから、
急激に結果が出るとは言えませんよね。
なにしろ、件数を増やしたからと言って
そんな結果が出るとは思えないからです。
なので、目標達成する見込みが無いとか、
新規件数がまるで出そうもない時ほど
気ばかりあせってしまうのでしょう。
何とかしたいんだけど何ともならない・・・
どうすればいいのか教えてほしい・・・
そんな悩みに陥っているあなたに、
結果を出すためのコツをご紹介しましょう。
まずは、
結果を気にしても先には進みませんので
ここは一旦、考えないようにします。
次に、下記のように出来ることを紙に書きます。
▼たとえば、
・電話するならば、
「（ ）になるまで（ ）をする。」
・飛び込み営業をするならば、
「（ ）になるまで（ ）訪問する。」
と言ったように、
「（ ）をする」と言うことを決め、
それを確実に実行するようにします。
結果のことは考えません。
今やることだけを決めてすぐ実行します。
今までは結果のことばかり考えてしまうために
行動力が弱く、仕事終わりの充実感も無かったはずです。
考えても行動量が少なくなれば結果も小さくなるのは
当然ですよね。
さあ、
結果を出したいのなら
今すぐやることを決めて、“今すぐ”行動しましょう。
それだけであなたの営業成績は劇的に変わりますので、
実践して見てはいかがでしょう。
▼その他、効果的営業方法を知りたい、
あるいはテレアポトークや飛び込み訪問について
参考に出来る“ノウハウ”を探している方は
こちらもご覧ください。
◇初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法」
