▼断られた後でも“次につながる”営業のコツ [営業ノウハウ]
新規開拓で飛び込み訪問をしているあなたに質問です。
Ｑ）相手から断られた場合、
あなたは何と言ってその場を後にしていますか？
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相手「今のところ必要ないですね、」
営業「そうですか、
今のところ必要ないと言うことですね。
わかりました、
失礼します・・・。」
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とこのような感じで終わっているパターンが多いと思いますが、
あなたの場合はいかがでしょう？
でも、このような終わり方にしてしまうと、相手側にしても
断ったことに対する微妙な空気が残ると言う事もありますから、
ことわる側も気が重くなってしまいますよね。
そこで、断られた時に「ある言葉」で締めると、その場の空気が
変化すると言う方法をご紹介したいと思います。
その言葉と言うのが、「感謝の言葉」です。
感謝の言葉には、その場をやわらげる効果がありますし、
次に繋がる言葉にもなりますから、意外と効果があるんですね。
では、どのように使ったら良いのか、
そのシーンを再現しましたので、こちらをご覧ください。
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相手「今のところ必要ないですね、」
営業「そうですか、
今のところは必要ないと言うことですね、
わかりました。
お忙しいところお話しを聞いてくださいまして
ありがとうございました。
機会がありましたら、その時は宜しくお願いします。
ありがとうございました。
失礼いたします・・・。」
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と、このような「感謝の言葉」で締めると、どうでしょう・・・
断った相手も
「この人は丁寧な営業をするんだな・・・」と
あなたを見る印象が変わって来るのも分かりますし、
断ったことに対する何とも言えない雰囲気も変わりますから、
あなた対するイメージも“良い印象”で覚えてくれるように
なるんですね。
そうなれば、次回営業した時にはそのイメージが思い出され、
あなたに対する対応の仕方も違って来ますから、チャンスも
増えると言う訳です。
いかがですか、
感謝の言葉を残すことでチャンスが増えるのなら、
使わない手はありませんよね。
どうぞ、お試し下さい。
その他、効果的な営業方法を知りたい、あるいはテレアポトークや
飛び込み訪問について、実践的な営業方法を知りたいと言う方は、
こちらにもノウハウがありますので、ご覧下さい。
◇初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法」
